買取ご希望品を発送後に「お見積りメール」が届かない場合

お見積りメールが届かない時はどうすればいい？

いつもユニスタの宅配買取サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
買取品を発送後に「お見積りメール」が届かない場合の対処方法をお伝えさせて頂きます。

発送したのに少しでも連絡が無ければご不安になるかと思います。
その不安を少しでも解決出来るように下記の事をお確かめくださいませ。

これは弊店の宅配買取サービスにご予約をして頂き「買取予約完了メール」が受信出来ていて
既に当店買取センターまでお品を送付いただいているお客様を対象に記載しております。

①荷物がキチンと買取センターまで届いているかの確認

買取ご希望のお品が買取センターまでキチンと発送完了されているかのご確認をお願いいたします。
特別な条件などが無い場合は、基本的に弊店まで着払いで送付頂いている筈ですので、配送業者様の配送伝票のお控えにある追跡番号で各配送業者様HPにてお荷物の配送状況をご確認ください。

宛先の間違いなどで買取センターに未着の場合もございます。（この場合はお客様の元へと返送されます）

お荷物が無事買取センターに到着している事が確認できましたら
基本的に買取ご希望品が到着後48時間以内にお見積りメールをお届けしておりますので、今暫くお待ちくださいますようお願いいたします。

②48時間以上経過してもお見積りメールが届かない場合はPCメールが受信できる環境かお確かめ下さい

ご予約完了後に到着する「正式予約完了メール」は弊店の携帯メールアドレスより送付させて頂いております。
これはPCメールの受信を拒否されていたり、各社企業メールソフトの迷惑メールフィルターにかからないようにそうさせて頂いております。
（※携帯メールアドレスは各社の迷惑メールフィルターにかかりにくく、確実にお客様へとご連絡が付くようにご予約完了のメールのみ携帯メールアドレスより送信させて頂いております）

基本的に「お見積りメール」や「ご入金完了メール」は
弊店からPCメールで送付させて頂いております。

「ご予約完了」→「買取センターに送付」→「その後お品が買取センターに到着後48時間経過しても弊店から連絡が無い」
というお客様はPCメールを受信できる環境かどうかをお確かめください。

48時間というのは、お客様がお荷物の発送を完了されてから48時間ではございません。
買取センターに到着後48時間という意味ですのでお間違いのないようにお願いいたします。
（天候や災害・発送時間帯・発送元地域によってはお届けから到着までお時間を要する場合がある為です）

以上ご確認の上、弊店から何ら連絡が無い場合は「こちらのお問合せフォーム」よりメールが届かない旨をお伝えくださいませ。
即座に対応させて頂きます。

2021.09.04