当店からのお見積りメールやご予約完了メールが届かないお客様へ

日頃のご愛顧誠にありがとうございます。
常々お伝えしておりますが、当店からのメールが届かないというケースが増加しております。

昨今の迷惑メール悪質化に伴い
各社が提供されているメールソフト及びアプリの検閲が厳しくなっています。

利用規約に基づきお取引には期限などもございます(保管期限・キャンセル期限・買取品の受付期限)
ので、よくお確かめくださいますようお願い申し上げます。

メールが届かない場合は下記のケースがございます。
今一度よくお確かめくださいますようお願いいたします。

①当店からのメールがお客様へお届けする前に削除されてしまっている

この場合、当店からではお客様へメールをお届け出来ているかの判断ができません。

各社が提供している迷惑メールフィルターへ自動的に引っかかってしまい、お客様の元へお届けする前にメールソフト及びアプリ側で自動削除しているケースが殆どです。

この場合、「当店ではメールが送信完了になっている」にも関わらずお客様へはお届け出来ていないという状態になっています。
エラーなどでこちらへもメールがお届け出来ていない事の通知もございません。

ご予約完了後・商品発送後などに48時間以上が経過してもメールが届かない場合、お手数をお掛けいたしますがお客様より「メールが届かない」旨をお伝え頂きますようお願いいたします。

②迷惑メールフォルダに振り分けされている
メールを受信出来てはいますが「迷惑メールフォルダ」に迷惑メールとして振り分けされてしまっているケース。
①とは異なり、メールの受信自体は出来ていますのでお手数をお掛けいたしますが「迷惑メールフォルダ」を今一度ご確認よろしくお願い致します。
③PC(パソコン)メールを拒否している
携帯電話(スマホ)をご使用されている方は、PCメールの受信拒否設定をされている場合がございます。
過去にご自身で拒否設定をされた覚えのある方、新規で携帯電話(スマホ)を買い替えた方などは初期の段階で拒否設定になっている場合がございますのでご確認よろしくお願いいたします。
④G-mailアドレスを連絡先に設定している
google社が提供しているG-mail(メールソフト・アプリ)はメールの受信遅延や未着が発生する事は周知の事実です。
送信者がメールを送信(この場合は弊店)してから数時間~数日後に到着するケースや、最悪メールが届かないという事が発生致します。
今後は企業側で改善される場合も考えられますが、上記の理由により連絡先には設定なさらないようにお願いいたします。
⑤メールアドレスの記述ミス
ハイフン(-)やカンマ(,)ドット(.)の脱字・大文字・小文字・スペルミスなどお客様の入力ミスによりお届け出来ないケース。
また、以前は使用していたが現在は使用されていないメールアドレスなどを入力された場合はもちろんメールをお届け出来ません。
48時間以上経過しても当店からのメールが未着の場合は、ご入力情報のご確認をお願いいたします。

上記よろしくお願いいたします。
ユニスタオンライン 2021.08.24