よくあるご質問

こちらでは、ユニスタによくお問合せ頂くご質問への回答を記載しております。
下記の項目をクリック頂くことで各種サービスについてのQ&Aをご覧いただけます。

梱包キットで買取Q&A
自分発送で買取Q&A
メールが届かない時のQ&A
お取引についてQ&A
買取をお願いしようと思っていますが、買取していただいた物をブログに掲載しないで欲しいです。。。
事前に、掲載しないで欲しい旨をお伝え頂いた場合はこちらのブログには掲載は致しませんのでご安心ください。

また、こちらに掲載しているお品は買取入荷品のほんの一部です。
お客様のお品が必ず掲載されるとは限りませんが、それでもご不安な場合は事前にお申し付けくださればご対応致します。

水着や下着の買取なんて違法買取ではないの? 利用しても大丈夫なの?
当店は大阪府青少年健全育成条例または青少年保護条例に基づき営業を行っています。
中古インナーウェア(下着)や制服に関しましては、大阪府の条例により18歳未満の青少年(少女含む)からの買取を禁じられております。(当店でも18歳未満のお客様からの買取は一切行っておりません)
18歳以上のお客様からの買取に関しましては違法ではございません。
また、水着や衣装などの買取に関しましても法律に触れる様な事はございませんのでご安心下さい。
それでも不安なんですが、違法サイトや悪質サイトではないのですか? 利用後に何かあるんでは?
当店は古物商許可申請済サイトとなっております。これは、公的機関(警察など)より営業許可を頂かないと運営が出来ません。
古物商法では
①HP(ホームページ)上に古物営業許可番号を必ず記載する事。
②HP(ホームページ)を利用してお取引を行う場合は公的機関(管轄の警察)へ運営しているホームページURL情報の公開(届け出)をする事。
上記2点が義務付けられております。
違法買取業者は古物商の許可番号表記がHP上に無い場合や、各都道府県公安委員会HPにもショップHPのURL情報が表記されておりません。(管轄の警察署に届け出ていなければURLは表記されません)
当店は上記2点とも表記を行っており、勿論、大阪府公安委員会のHPでもご確認頂けますのでご安心下さい。
これまでにトラブルになったこともございませんし、今後もなきよう努めてまいります。
何故、宅配買取の際、本人確認書類が必要なのですか?
古物商は警察の管轄化での営業の為、盗品、コピー品(偽者)が発覚した際、裁判所などの公的機関に個人情報の開示が義務づけられているためです。
逆に確認をせず買取業務を行っているのは違法であり営業停止に及ぶこともあります。
(これまでは少額のお取引に関しては本人確認が免除されていましたが、法律が改正され金額に関わらず記録義務が必要となりました。)
預けた個人情報はどうなるんですか?
上記以外の目的で第三者に開示する事は一切ございません。 お預かりした個人情報に関しては一定の期間(法律が定める期間)が過ぎれば厳重に処分致します。
再販時に顔写真などを付けて販売したりしませんか?
当店ではそのような行為は一切行っておりませんのでご安心下さいませ。
女性用品の買取希望ですが、査定は男性が行うんですか?
ご予約時に男性・女性スタッフを選定頂けますのでご安心下さい。
基本的にレディース品は女性査定員が、メンズ品は男性査定員が査定を行っています。
買取予約をしたんですけど、メールが返ってきません。。。
ドメイン指定や指定着信拒否・PCメール拒否などされていますと当店からメールが届かない場合がございますので事前に設定を解除して下さい。
お使いのメールサービスの迷惑フォルダなどに当店からのメールがございませんかご確認下さい。
また、G-mailサービスをお使いのお客様はサービス提供社のメール検閲機能によってご使用者様のアドレス張に無いメールアドレスからのメールや迷惑メールと判断されたメールは 届かないという事例もございますので、買取ご予約を頂く際は設定なさらないようお願い致します。
上記試してみましたが、それでもメールが届きません。。。
買取予約より24時間経過しても返信がない場合はメールが届かない旨をお伝え下さい。当店より改めてご案内をお送りさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
電話での連絡がちょっと苦手で。。。 お取引は難しいでしょうか?
当店の買取サービスは基本的にご予約からご入金(取引完了)までの全てをメールのみでのお取引となります。
日中、どうしても連絡が取れない方などは夜間でもメール対応を行っておりますのでご安心下さい。
本当に全て無料なんでしょうか? お取引終了後に何か請求が来たり、勧誘の電話などが来たりしませんか?
送料・見積り手数料・キャンセル料などは一切頂いておりませんのでご安心下さいませ。 お取引終了後にも問題が無ければ当店からご連絡を行う事もございません。
宅配買取で見積もりが見合わないんですけど、キャンセルは可能ですか?

可能でございます。その際の送料は当店がご負担致します。

対面・持ち込みでの買取は行っていますか?

当店では非対面方式・宅配買取のみでの対応になります。

買い取ってもらった品をやっぱり返品して欲しいんですけど、、、
毎日たくさんのお品が当店へ届く為、他のお客様との混在が発生する為、原則としてお断りしておりますので、買取ご了承頂く前には今一度よくお考えください。
買取した品はどちらで再販しているのですか?

海外 国内にて再販しております。再販が困難なお品は生地として再利用に努めております。

買取成立してからの入金のタイミングはいつ頃ですか?
お客様とのお取引成立から、早ければ即日、または2~3営業日内に入金致します。
お見積りの返事はどこからすればよいのですか??
TOPページの最上部グローバルメニューより、「お見積りの返事」をクリック頂く事で専用のページへと繋がりますので、そちらより買取のお返事をご入力ください。
レビューキャンペーンのレビューも同時にご記入頂けます。もう一つの方法は、当店からのお見積りメールが到着しましたら、そちらのメールへと直接ご連絡を頂く事でも対応させて頂きます。
HPのメンテナンス中はフォームが送信できない事もございますのでそのような場合は上記のようにお客様と直接お取引をしているメールアドレスまでご連絡を頂ければ対応させて頂きますのでご安心ください。
旧サイトから利用しています。
旧サイトで貯めてあったポイントがまだ残っているのですが利用は出来ますか?
こちらのポイントサービスについてのページをご覧ください。